Cosa sono le abilità comunicative? Definizione Significato Esempio

Definizione:  le abilità comunicative sono la capacità di inviare messaggi che siano adeguatamente ricevuti e compresi interamente dal pubblico di destinazione. Il termine si applica spesso alla facoltà di qualcuno di scambiare informazioni in modo efficace con un’altra persona o gruppo, in modo verbale o scritto.

Cosa significa capacità di comunicazione?

La comunicazione è presente in quasi tutte le attività della nostra vita. Spesso scambiamo idee, opinioni, esigenze e sentimenti con molte persone intorno a noi, non solo verbalmente ma anche attraverso dispositivi come computer e smartphone. Negli affari, essere un buon comunicatore è particolarmente importante. E-mail, telefonate, riunioni, discorsi, videoconferenze, presentazioni e conversazioni individuali sono tutti modi diversi di comunicare.

Lo sviluppo e il rafforzamento delle capacità di comunicazione è quindi un attributo chiave per la maggior parte dei dipendenti in questi tempi per svolgere il proprio lavoro in modo più produttivo. Non si tratta solo di parole e contenuti, perché anche altri elementi come il linguaggio del corpo e le espressioni facciali prendono parte al processo. Quando la comunicazione è scritta, grafici, tabelle e immagini potrebbero supportare adeguatamente spiegazioni e idee. Anche la selezione del canale a volte comunica quanto sia importante il messaggio e l’audience per il comunicatore.

Ad esempio, un annuncio molto significativo dovrebbe essere fatto da persona a persona invece di utilizzare una chat elettronica.

Esempio

Will Lendt è un giovane professionista assunto da una società di consulenza. Ha raggiunto la prima posizione della sua promozione al college grazie alle sue brillanti capacità analitiche. Will fa ora parte del Finance Team che aiuta le aziende nel processo di miglioramento delle proprie finanze. Nella sua prima presentazione a un cliente, Will non sembrava assertivo e presentava troppe diapositive. Il suo capo si rese conto che Will richiedeva di sviluppare capacità comunicative adeguate e suggerì un corso di due settimane incentrato su questa capacità.

Ha imparato il linguaggio del corpo, la modulazione della voce, il contatto visivo e la preparazione di materiali di presentazione efficaci. Will è progredito in modo significativo dopo le lezioni e ha continuato a migliorare le sue capacità comunicative durante le successive presentazioni ai clienti.

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