Che cos’è un’attività di servizi? Definizione Significato Esempio

Definizione: un’azienda di servizi è un’azienda che fornisce un determinato supporto professionale ai propri clienti. In queste attività il prodotto non è tangibile, ma è un’attività che aiuta terzi in diversi ambiti.

Cosa significa attività di servizi?

Dal punto di vista commerciale, le imprese di servizi sono quelle che forniscono un’attività o l’esecuzione di un compito con uno scopo commerciale. Questo compito è diretto ad aiutare un’azienda o un individuo in materie quali consulenza, contabilità, trasporti, pulizia, ospitalità, viaggi o manutenzione, tra gli altri.

Queste aziende ora vengono fornite non solo fisicamente ma anche attraverso piattaforme virtuali come sistemi basati sul Web o app mobili. I clienti normalmente percepiscono valore da un’attività immateriale e il servizio clienti ne è una parte essenziale. D’altra parte, questi settori assumono una quota maggiore di dipendenti rispetto alle imprese manifatturiere o commerciali. Sono una parte importante delle economie più sviluppate e le nuove tecnologie hanno ampliato la portata da nazionale a globale.

Da un punto di vista economico, le imprese di servizi sono anche conosciute come industria o settore terziario.

Esempio

Creative Solutions LLC è un’agenzia di media digitali con alcuni anni di attività. Il suo modello di business consiste nel fornire ai propri clienti consulenza sulla progettazione dei contenuti e sulle campagne di marketing digitale attraverso incontri online. L’azienda non esiste fisicamente in termini di spazio ufficio, invece, i suoi dipendenti lavorano tutti da casa e Creative Solutions fornisce una piattaforma online in cui i clienti possono stabilire un contatto con un rappresentante aziendale in pochi secondi tramite chat dal vivo, videoconferenza o e- posta.

Ciò ha consentito all’azienda di offrire articoli a basso prezzo che soddisfano le esigenze delle piccole e medie aziende attente al budget. L’anno scorso l’azienda ha ottenuto più di $ 2.000.000 di ricavi attraverso questo modello di business innovativo che sta cambiando il modo in cui funziona il settore pubblicitario e ha sollevato alcune sopracciglia dai suoi concorrenti più tradizionali. Creative Solutions ora serve 4 diversi paesi di lingua inglese tra cui Stati Uniti, Canada, Inghilterra e Australia.

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