Che cos’è una comunicazione efficace? Definizione Significato Esempio

Definizione:  una comunicazione efficace è il processo di consegna dei messaggi a un pubblico di destinazione in un modo che garantisca una ricezione e una comprensione soddisfacenti. Se la comunicazione è efficace, sia il mittente che il destinatario condivideranno le stesse informazioni al termine del processo.

Cosa significa comunicazione efficace?

Negli affari, una comunicazione efficace è fondamentale per il successo. Dall’alto verso il basso, tra i colleghi, dai subordinati ai superiori e dall’organizzazione all’esterno, vengono consegnati quotidianamente diversi messaggi. Per questo motivo, è importante che le persone comunichino correttamente tutti i messaggi. Contenuto, linguaggio, osservazioni, tono di voce e comunicazione non verbale sono elementi che influiscono sull’efficacia dei messaggi.

Nel mondo degli affari di oggi, la maggior parte dei manager e dei presentatori apprende le abilità di base per essere comunicatori efficaci. Sebbene alcuni lavori richiedano l’interazione e la comunicazione con le persone in modo più intenso rispetto ad altri, qualsiasi dipendente deve inviare messaggi in un modo o nell’altro, almeno sporadicamente.

Esempio

Josh Quintero è un giovane professionista che lavora in una società di investimento. Fa parte di un team che identifica potenziali iniziative imprenditoriali in cui investire. Ogni mese, Josh deve fare alcune ricerche e analisi e preparare un documento scritto che presenterà le sue scoperte a un comitato di investimento. Ha affrontato problemi nei primi tre incontri perché i dati visivi a supporto della presentazione erano troppo complessi e la voce troppo calma. Non è stato assertivo nell’esprimere le raccomandazioni e la sua comunicazione non verbale ha mostrato mancanza di interesse. Di conseguenza, il pubblico tendeva a essere confuso riguardo alle cifre e non si fidava dei risultati presentati.

Ha quindi deciso di imparare una comunicazione efficace e ha potuto mettere in pratica le sue nuove abilità con colleghi e amici. I suoi miglioramenti furono notevoli e Josh poté comunicare opportunamente al Comitato le sue raccomandazioni tecniche nelle riunioni successive. Josh ha imparato a usare il linguaggio del corpo e la modulazione vocale per enfatizzare determinate frasi e ha semplificato la presentazione visiva e il contenuto per renderli più facili da capire.

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